返金ポリシー
返品・交換ポリシー
商品の交換について（返金不可）
当店では、返金の対応は一切行っておりません。
商品に不具合・破損・誤配送などがあった場合に限り、交換対応を承っております。
交換受付の条件と流れ
商品到着後10日以内に、以下の手順でご連絡ください。
※宅配BOXへのお届けも「到着」とみなします。商品はお早めにご確認ください。
【交換手順】
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商品全体および問題箇所が明確に確認できる写真を撮影してください。
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お名前・注文番号・問題の内容を記載のうえ、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
※メールでのご連絡は受け付けておりません。 -
弊社にて内容を確認後、交換対応の可否および返送先のご案内を差し上げます。
※弊社による確認・案内の前に商品を返送された場合は、交換をお受けできません。
その際に発生した送料はお客様のご負担となりますので、必ず事前にご連絡ください。
交換対応の条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、交換の対象といたします。
・商品が未使用で、受け取り時と同じ状態であること
・元のパッケージおよび付属品がすべて揃っていること
・ご購入を証明できる注文確認メールがあること
返送先住所（※弊社からの案内後にのみ発送してください）
〒169-0072
東京都新宿区大久保2-1-8 プラザ新大樹ビル6階
株式会社E-MATE 宛
返品・返金および対象外商品について
・当店では、いかなる理由でも返品・返金は承っておりません。
・以下の商品は交換対応もお受けできません。
- セール商品
- ギフトカード
お問い合わせについて
交換対応に関するご連絡・ご相談は、すべて「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
メールやお電話での対応は行っておりませんので、ご了承ください。